Treinamento Online Atendimento Digital
Mesmo com Inteligência Artificial, o básico bem-feito é indispensável e, no digital, mais ainda.
Transforme o atendimento da sua farmácia magistral e conquiste clientes no ambiente online com mais empatia, agilidade e resultados no seu ritmo, de onde estiver.
Por que este treinamento é essencial
O atendimento online é hoje o primeiro ponto de contato entre clientes e empresas. Mesmo com o avanço das ferramentas de IA, nada substitui comunicação humana bem estruturada e relacionamento verdadeiro.
Usar canais digitais de forma estratégica
Corrigir erros que prejudicam a experiência e as vendas
Criar conexões reais com clientes
O Que você vai aprender
O programa é dividido em 3 módulos práticos e objetivos:
Empatia no Digital
Identifique e corrija fluxos frios. Saiba quando expressar sentimentos.
Inteligência Social
Interpretação de texto, atenção plena e produtividade.
Organização de Dados
Uso estratégico de CRM e marketing de relacionamento.
Como funciona e o que você terá acesso
Formato: 100% online e gravado
Duração total: 3h30 de conteúdo
13 tópicos organizados em 3 módulos para facilitar o aprendizado
Material de apoio digital + E-book
Certificado digital de conclusão
Acesso vitalício para assistir quando e onde quiser
Por que este treinamento é diferente
Ao contrário de cursos teóricos e genéricos, aqui você vai trabalhar com exemplos e erros reais do dia a dia:
- Falta de expressão na escrita;
- Respostas lentas ou ausência de retorno;
- Excesso ou falta de informação;
- Pouca habilidade de negociação;
- Uso ineficaz dos canais digitais.
Para quem é
Equipes de atendimento de farmácias magistrais
Que desejam dominar técnicas e processos para melhorar a jornada do cliente, aumentar a fidelização e otimizar o atendimento no dia a dia.
Pessoas que querem ingressar no mercado magistral
Que desejam conhecer o funcionamento, as oportunidades e as melhores práticas para iniciar com segurança e conquistar espaço nesse segmento em crescimento.
Profissionais da saúde que querem melhorar a experiência digital
Que entendem a importância de se conectar com o público de forma clara, estratégica e humanizada, ampliando resultados e credibilidade.
Clínicas e consultórios;
Que buscam estratégias para potencializar a presença digital, melhorar a comunicação com pacientes e fortalecer o posicionamento no mercado da saúde.
Com quem você irá aprender
Glauco Santos
Gestão de marketing
Conto com mais de 26 anos de experiência em atendimento sendo 18 deles dedicados ao mercado magistral.Já atuei em consultoria a distribuidor de matéria-prima, trabalhando com vendas, atendimento, representante de visitação médica e como gestor de equipes.Em minha última atividade, foi responsável pela implementação do departamento de visitação e gerenciou desempenho de equipes, marketing e eventos.
Otávio Elias
Gestão comercial
Já atuei em consultoria a distribuidor de matéria-prima, trabalhando com vendas, atendimento, representante de visitação médica e focal point para o magistral e indústria farmacêutica.Empreendendo atualmente com educação corporativa na área da saúde, desenvolvendo talentos e promovendo empresas a melhores ambientes corporativos.
Julio Santos
Gestão de equipe
Tenho mais de 25 anos de experiência em atendimento sendo 15 deles dedicados ao mercado magistral.Já atuou de consultoria a distribuidor de matéria-prima, trabalhando com vendas, atendimento e visitação médica.Em sua última atividade, atuou como representante e percorreu todo o território nacional realizando palestras para médicos além de treinamentos para equipes de visitação médica, marketing farmacêutico
Clientes & Parceiros
Será que os treinamentos da Emovere realmente funcionam?
Estamos aqui para tirar suas dúvidas
Preciso trabalhar em farmácia para fazer este treinamento?
Não. O conteúdo é indicado para quem já atua ou deseja ingressar no mercado magistral ou na área da saúde.
Por quanto tempo terei acesso ao conteúdo?
Você terá acesso por 12 meses, podendo assistir quantas vezes quiser.
O treinamento é totalmente online?
Sim. Todas as aulas são gravadas e ficam disponíveis na plataforma para você assistir no seu ritmo.
Recebo certificado de conclusão?
Sim. Ao finalizar todas as aulas, você receberá um certificado digital reconhecendo sua participação e carga horária.
Existe algum tipo de suporte?
Sim. Você terá apoio por e-mail para tirar dúvidas e orientações adicionais durante todo o período de acesso.
Faça do atendimento digital um ponto forte da sua empresa!
Benefícios diretos
- Atendimento mais rápido e humanizado;
- Melhoria no relacionamento pós-venda;
- Aumento da conversão nas vendas; digitais;
- Uso inteligente dos canais de comunicação.
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