Treinamento Online Criatividade no Atendimento
Mesmo em um setor cada vez mais competitivo, nada substitui o impacto de um atendimento criativo e estratégico.
Neste treinamento você vai aprender a transformar suas interações em conexões reais que fidelizam clientes e aumentam vendas na farmácia magistral.
Por que este treinamento é essencial
O cliente de hoje espera mais do que respostas prontas: ele quer empatia, agilidade e soluções personalizadas.
Com criatividade aplicada ao atendimento, você vai:
Tornar o atendimento mais humano e memorável
Identificar perfis de clientes e ajustar sua abordagem
Usar storytelling como ferramenta de persuasão
Conectar produtos a propósitos que fidelizam
O Que você vai aprender
O programa é dividido em 5 módulos práticos e objetivos:
#01 Contexto Mercadológico
Entenda as tendências do mercado farmacêutico, identifique oportunidades no magistral e aprenda a alinhar estratégia, ciência e prática.
#02 Dinâmica de atendimento ao cliente
Será apresentado uma dinâmica de atendimento ao cliente, releitura do o que entendemos sobre mercado, produto e formas criativas de apresentar essas ideias aos clientes.
#03 Perfil dos arquétipos
Vamos entender o perfil do cliente que atendemos, aprendendo a prever as ações e expectativas dos clientes para acertar na abordagem.
#04 Storytelling: habilidade de contar histórias
Identifique diferentes perfis de prescritores e adapte sua comunicação para criar conexões mais assertivas e produtivas nas visitas.
#05 Fases do Atendimento E A Importância De Fazer O Pós-Vendao
Aprenda a organizar cadastros, dados e processos de forma estratégica, aumentando eficiência e fortalecendo a fidelização médica.
Como funciona e o que você terá acesso
Formato: 100% online e gravado
Duração total: 8 horas de conteúdo
21 tópicos organizados em 5 módulos para facilitar o aprendizado
Acesso vitalício para assistir quando e onde quiser
Material de apoio digital + E-book
Certificado digital de conclusão
Por que este treinamento é diferente
Ao contrário de cursos genéricos, aqui você aprende com situações reais de atendimento no mercado magistral:
- Como surpreender clientes no dia a dia;
- Como transformar objeções em oportunidades;
- Como usar criatividade sem perder foco nos resultados
Para quem é
Representantes farmacêuticos
Que desejam ampliar resultados na visita médica.
Farmacêuticos e gestores de farmácias
Querem estruturar processos comerciais e fortalecer equipes.
Laboratórios e distribuidores
Buscam capacitar times em escala com conteúdos validados no mercado.
Atendentes de balcão e teleatendimento
Que desejam evoluir para a visitação médica ou qualificar a experiência do cliente.
Com quem você irá aprender
Glauco Santos
Gestão de marketing
Conto com mais de 26 anos de experiência em atendimento sendo 18 deles dedicados ao mercado magistral.Já atuei em consultoria a distribuidor de matéria-prima, trabalhando com vendas, atendimento, representante de visitação médica e como gestor de equipes.Em minha última atividade, foi responsável pela implementação do departamento de visitação e gerenciou desempenho de equipes, marketing e eventos.
Otávio Elias
Gestão comercial
Já atuei em consultoria a distribuidor de matéria-prima, trabalhando com vendas, atendimento, representante de visitação médica e focal point para o magistral e indústria farmacêutica.Empreendendo atualmente com educação corporativa na área da saúde, desenvolvendo talentos e promovendo empresas a melhores ambientes corporativos.
Julio Santos
Gestão de equipe
Tenho mais de 25 anos de experiência em atendimento sendo 15 deles dedicados ao mercado magistral.Já atuou de consultoria a distribuidor de matéria-prima, trabalhando com vendas, atendimento e visitação médica.Em sua última atividade, atuou como representante e percorreu todo o território nacional realizando palestras para médicos além de treinamentos para equipes de visitação médica, marketing farmacêutico
Clientes & Parceiros
Será que os treinamentos da Emovere realmente funcionam?
Dúvidas Frequentes
O Treinamento é ao vivo ou gravado?
Todas as aulas são online e ao vivo, mas ficam gravadas e disponíveis por 90 dias, para você rever quando quiser.
Preciso ser representante para participar?
Não. O conteúdo também é indicado para farmacêuticos, gestores, atendentes e profissionais de laboratórios que desejam se preparar para a visitação médica.
Vou receber certificado?
Sim! Todos os participantes recebem um certificado digital de conclusão, válido para comprovação de horas de treinamento.
Existe limite de vagas?
Sim. Ao finalizar todas as aulas, você receberá um certificado digital reconhecendo sua participação e carga horária.
Existe algum tipo de suporte?
Sim. Você terá apoio por e-mail para tirar dúvidas e orientações adicionais durante todo o período de acesso.
Venda mais e melhor com técnicas criativas.
Benefícios diretos
- Atendimento mais criativo e estratégico
- Técnicas para melhorar vendas e fidelização
- Habilidade de lidar com diferentes perfis de clientes;
- Acesso vitalício ao conteúdo.
E-book exclusivo: Atendimento ao Cliente – Sua farmácia encantando o seu público
Material Bônus Incluso
